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Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour nous notifier votre souhait de rétractation, contactez-nous dans ce délai de 14 jours par email à contact@maisondussia.com en indiquant :
Vous disposerez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les produits concernés.
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.
Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
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